La presente pubblicazione ha come obiettivo la misura della soddisfazione del cliente; sulla base della metodologia SERVQUAL è stato misurato il livello di soddisfazione della clientela di un ipermercato nel territorio di Bari.

La soddisfazione del cliente nella grande distribuzione: un caso aziendale

SUMMO, Domenico;
2006-01-01

Abstract

La presente pubblicazione ha come obiettivo la misura della soddisfazione del cliente; sulla base della metodologia SERVQUAL è stato misurato il livello di soddisfazione della clientela di un ipermercato nel territorio di Bari.
2006
978-88-207-3988-1
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