Enhancing museum services accessibility for individuals with visual impairments

Museums play a vital role in safeguarding and preserving cultural heritage and providing educational experiences. However, people with visual impairment face significant challenges in trying to access and interact with museum exhibits. Currently, museums are dedicated to enhancing education and inclusion through the use of technology. It is of utmost importance to appreciate the educational and technological advances achieved through the adoption of new tools, with an approach that is cross-cultural and intergenerational. This implies adapting exhibition messages to the diversity of audiences, paying special attention to people with disabilities (Llamazares De Prado & Arias Gago, 2023). This paper, through an exploratory approach, aims to survey data that emerged from a survey involving the administration of an online questionnaire to individuals with visual impairment, blind and visually impaired. The objective of the survey is to better understand what encourages people to attend museums, dissuades them from visiting, and what new aspects one would like to see incorporated into exhibitions, with reference to new technologies, to improve the visitor experience and make it more accessible and inclusive.

I musei rivestono un ruolo vitale nella salvaguardia e conservazione del patrimonio culturale e nell’offerta di esperienze educative. Tuttavia, le persone con deficit visivo si trovano di fronte a sfide significative nel tentativo di accedere e interagire con le mostre museali. Attualmente i musei si dedicano a potenziare formazione ed inclusione attraverso l’impiego della tecnologia. È di estrema importanza apprezzare i progressi didattici e tecnologici ottenuti mediante l'adozione di nuovi strumenti, con un approccio che sia interculturale e intergenerazionale. Ciò implica adattare i messaggi espositivi alla diversità del pubblico, ponendo una particolare attenzione alle persone con disabilità (Llamazares De Prado & Arias Gago, 2023). Il presente contributo, attraverso un approccio esplorativo, intende rilevare i dati emersi da un’indagine che ha previsto la somministrazione di un questionario online a soggetti con deficit visivo, ciechi e ipovedenti.